Paypal ... en hoe correct deze mensen zijn!!!

[Gulfie]

Eind 2008 verkoop ik via EBAY een object voor €280. De koper, een Italiaan, vraagt naar de verzendingskosten en vindt een verzekerde verzending te hoog. Dus, op zijn EIGEN risico worden de goederen verzonden ZONDER verzekering en ZONDER tracking. Hij betaald via Paypal en niet via Europese overschrijving.

Midden januari 2009 blijkt hij het pakket nog steeds niet ontvangen te hebben en vraagt naar bewijs van verzending. Vermits dit met gewone post verstuurd is (enkel zegels moeten kopen) heb ik geen bewijs. Na lang over en weer mailen besluit ik uiteindelijk hem het voorstel te doen 50% terug te betalen, omdat de negatieve commentaar die hij gegeven heeft me erg dwars zit.

Plots blijk ik door Paypal op het matje geroepen te worden en moet ik:
- of een bewijs van aflevering sturen
- of bewijzen dat het bedrag reeds teruggestort
- of het bedrag terugstorten

Binnen de 72 uur reageren, anders wordt het geschil sowieso in het voordeel van de koper opgelost ...

Ik stuur Paypal alle correspondentie toe waaruit blijkt dat de koper OP EIGEN RISICO de goederen zonder verzekering heeft laten versturen ... en vandaag krijg ik het bericht dat ze mij €299,99 van mijn Paypal rekening afhouden omdat ik de goederen niet verstuurd heb.

Volgens mij wist de koper goed waar hij mee bezig was, anders had hij niet via Paypal betaald en zonder verzekering laten versturen.

Dus, PAYPAL, the safe way to do transaction! Voor de koper wel ja, als verkoper ben je NIET beschermd, ook al heb je alle bewijzen zwart op wit.

Wat moet een mens nu? Ik ga bij de bank een klacht indienen dat deze transactie niet toegestaan is, maar zou ik hiervoor klacht kunnen indienen bij eender welke instantie?

Dus heren ... vermijd PAYPAL als de pest als je geld moet ontvangen maar probeer, na het lezen van deze post, toch eerlijk te blijven en het systeem niet te misbruiken!

[Sennake]

Ik verkoop ook regelmatig via Ebay en laat me betalen via Paypal. Het enige wat je kan doen (en wat ik ook doe) is gewoon weigeren iets op te sturen zonder "tracking", maw ik stuur zo'n pakketten altijd aangetekend op. Als de koper dat niet wil moet hij maar van de koop afzien. Ik zorg er wel voor dat dit duidelijk vermeld staat in de verkoopsvoorwaarden, zodat ik achteraf geen negatieve feedback kan krijgen omwille van slechte communicatie.

En voor de rest: ik hoop dat je het recht kan doen zegevieren, want wat je zegt klopt wel: Paypal beschermt altijd de koper, en zet de verkoper altijd in de kou.

[gofastfreddy]

zelfde probleem met een italiaan , koopt een wagen van 137.5 euro en moet verzonden worden met gewone post , maar zelf heb je geen bewijs van aankomst van de wagen

hopelijk voor jou gulfie valt het mee , ken paypal niet , maar waarom je rekening niet blokkeren voor paypal , kunnen ze niet aan je rekening he

[Raceboy]

Hetgeen wat ik nu zo direct vind als ombudsdienst is dit :http://www.eccbelgie.be/default_NL.asp

Ze geven zwiezo gratis informatie

[HF_INTEGRALE]

Momenteel maak ik net hetzelfde mee. Eind vorig jaar (nog niet zo lang geleden dus) heb ik een setje Resin-kits verkocht voor de aardige som van ongeveer 450 EUR.
Alles werd netjes verstuurd ! (zoals Gulfie - met de befaamde groene postzegels - dus : zonder tracking, want dat kostte de koper blijkbaar te veel)
De koper (een Fransman uit de Hérault / Languedoc-Roussillon) begint nu moeilijk te doen, omdat hij z'n pakket nog niet gekregen heeft.

Ik verstuur heel regelmatig pakketten met de Post, en eerlijk gezegd heb ik nog nooit een pakket gehad die niet afgeleverd werd.
Soms keerde er wel eens eentje terug (adres onbekend of incorrect) of duurde het inderdaad iets langer, maar niets u om zorgen over te maken.

Ik heb zo'n een donkerbruin vermoeden dat dit pakket wel degelijk werd afgeleverd en dat de koper nu 'claimt' dat hij deze niet heeft ontvangen, wetende dat hij z'n geld toch via PayPal kan recupereren.
Maar probeer dat maar eens te bewijzen.

Bij voorzorg kunt u misschien uw saldo van uw PayPal-rekening laten overschrijven naar uw bankrekening (als het geïnfecteerde bedrag natuurlijk niet geblokkeerd wordt). Volgens mij mogen ze geen bedragen afhalen als het saldo ontoereikend is.

Documenten invullen bij de Post of een claim indien via de Site van de Post heeft totaal geen zin, want ze vergoeden enkel de 'verloren' pakketten die verstuurd worden met Tracking.

Paypal beschermt altijd de koper, en zet de verkoper altijd in de kou.
(Daarom noemen ze het ook zo graag "kopersbescherming", want van "verkopersbescherming" hebben ze nog nooit gehoord)

Resultaat : koper : een mooi setje Resin kits, gratis en voor niks ;
Resultaat : verkoper : nougatbollen en uw kits zijn weg !

'k Ga die brave man in Augustus eens een bezoekje brengen
Regards,
555

[Sennake]

Originally Posted by HF_INTEGRALE

Volgens mij mogen ze geen bedragen afhalen als het saldo ontoereikend is.

Toch wel: aangezien Paypal werkt via VISA gaat dat bedrag er af via je VISA-kaart en dus de volgende maand van je zichtrekening.

Raar trouwens: ik had mijn post ge-edit en aangepast, 4 minuten vóór dat jij hem quotete, en toch stond er bij jouw quote de fout nog in. Ondertussen heb ik de tekst in jouw post ook aangepast.

[Gulfie]

Het gekke is dat die persoon een dosser unit gekocht heeft voor een zeer specifieke toepassing ... en dat hij nu de producten koopt om de unit te gebruiken! Da's echter alleen voor de kenners (dus niet voor Paypal medewerkers), dus ga dat maar eens aantonen!

[HF_INTEGRALE]

Originally Posted by Sennake

... Raar trouwens: ik had mijn post ge-edit en aangepast, 4 minuten vóór dat jij hem quotete, en toch stond er bij jouw quote de fout nog in. Ondertussen heb ik de tekst in jouw post ook aangepast.

@ Sennake,

Wil je dan de 'courtesy' hebben om deze 'quote' te verwijderen ? Wat is anders de functie van 'quoten' ? (of van quotetten ? Of was je aan iets anders aan het denken )



Alvast bedankt

@ Gulfie : Een 'Dosser-Unit' ??? Wat is dat voor een beest ?

Regards,
555

[Steve]

Originally Posted by Sennake

Ik verkoop ook regelmatig via Ebay en laat me betalen via Paypal. Het enige wat je kan doen (en wat ik ook doe) is gewoon weigeren iets op te sturen zonder "tracking", maw ik stuur zo'n pakketten altijd aangetekend op. Als de koper dat niet wil moet hij maar van de koop afzien. Ik zorg er wel voor dat dit duidelijk vermeld staat in de verkoopsvoorwaarden, zodat ik achteraf geen negatieve feedback kan krijgen omwille van slechte communicatie.

En voor de rest: ik hoop dat je het recht kan doen zegevieren, want wat je zegt klopt wel: Paypal beschermt altijd de koper, en zet de verkoper altijd in de kou.

En dan nog, als het object beschadigd aankomt of (zogezegd beschadigd) wordt de verkoper ook in het ongelijk gesteld...

[Loeten]

Als koper ben je inderdaad heel goed beschermdbij Paypal want ik kreeg al eerder geld van hen terug voor niet aangekomen kits (echt waar) of beschadigde. Maar...

Een maand of twee terug kwam er een Peugeot 205 van Heller toe. Het pakket stak enkel in wat pakpapier en de Peugeot leek eerder op een Lamborghini: helemaal geplet. Via Paypal heb ik klacht ingediend en na veel gepalaver kreeg ik gelijk. Ik moest enkel maar bevestigen dat ik akkoord ging. Maar nu kwam het: die "knop" werkte niet en ik kon niet bevestigen. Ik heb dan maar klacht ingediend bij Paypal. Ik kon via mail ook bevestigen en dan ging alles wel in orde komen. Niet dus... En ettelijke mails later (en ook telkens een andere die antwoordde, kreeg ik bevestiging dat ook deze klacht ontvankelijk was. Het geld zou gestort worden. Tot op heden echter 0 euro gehad... Binnenkort nog eens klagen dus...

Enne Gulfie, blijven klacht indienen hierover. Als je lang genoeg volhoudt, dan kun je misschien toch je gelijk halen... Ik duim alvast !!

[Rallymen]

Je moet echter heel goed oppassen met verzendingen naar Italie, laatst ook nog de hele tijd over weer gemaild met een Italiaan, omdat hij de kit niet ontvangen had, ik had hem gevraagd heb nog wat geduld en dan regelen we wel iets als je niets ontvangt, en dan plots 9 weken later de verlossende mail dat hij de kit die dag ontvangen had.
Vanaf nu stuur ik niets meer naar Italie dat niet aangetekend verzonden mag worden.

[Sennake]

Originally Posted by HF_INTEGRALE

@ Sennake,

Wil je dan de 'courtesy' hebben om deze 'quote' te verwijderen ? Wat is anders de functie van 'quoten' ? (of van quotetten ? Of was je aan iets anders aan het denken )

Geen probleem, maar zoiets doe ik pas als de poster erom vraagt zoals jij nu, of als de tekst zondigt tegen onze regels natuurlijk.

Apropos: ik was niet aan iets anders aan het denken, de verleden tijd van "quoten" is wel degelijk "ik quotete", net zoals "ik deletete" of "ik pastete". De regel is nl. stam + te, ook al eindigt die stam zelf al op -te. Dat heb ik althans geleerd via het groot Dictee der Nederlandse Taal... Ziet er misschien wel onnozel uit, maar het is wel zo.

[Belle]

Originally Posted by Sennake

Apropos: ik was niet aan iets anders aan het denken, de verleden tijd van "quoten" is wel degelijk "ik quotete", net zoals "ik deletete" of "ik pastete". De regel is nl. stam + te, ook al eindigt die stam zelf al op -te. Dat heb ik althans geleerd via het groot Dictee der Nederlandse Taal... Ziet er misschien wel onnozel uit, maar het is wel zo.

Jups, zo is het.

[Loeten]

Originally Posted by Sennake

De regel is nl. stam + te, ook al eindigt die stam zelf al op -te. Dat heb ik althans geleerd via het groot Dictee der Nederlandse Taal... Ziet er misschien wel onnozel uit, maar het is wel zo.

Je roeping gemist he...

[Guido]

Er is maar 1 manier van veilig werken en dat is alles geregistreerd. In de luchtvaart is het net zo. Alles gedocumenteerd tot de laatste komma. Indien er een probleem is, is het onder alle omstandigheden mogelijk om tot aan die laatste komma uit te pluizen hoe de vork aan de steel zit.

@ Gulfie,
Ik heb sympathie voor je verlies, maar ben het niet eens met de uitspraak dat Paypal te mijden is als de pest. Dit lijkt me veel eerder een geval van "learning the hard way". Doet pijn op het moment zelf maar als je er de juiste besluiten uit trekt, kan je weer met een gerust gemoed verder.